你的订阅和留言，存多久、怎么撤

01我们记录哪些信息#

1. 订阅提醒。当你留下邮箱或手机号并勾选提醒类别时，我们保存这个收件地址，以及你勾选的范围：三轮战报、专题归档、积分榜变动。订阅过程不需要真实姓名、身份证件或任何支付信息。
2. 留言板内容。你在快讯栏目留言板提交的选题建议、比分纠错与错字反馈，连同提交时间一起保存。如果你顺手留下联系方式以便我们回复，这段联系方式跟留言放在一起。
3. 本地阅读偏好。你上次打开的是哪个联赛专题、积分榜停在哪组筛选条件、列表用紧凑还是宽松排版，这类偏好保存在你自己的浏览器里，跟随这台设备，不会汇总到我们的服务器上。
4. 咨询往来。通过邮箱或电话联系我们时产生的往来内容，包括你描述的问题、我们给出的答复和处理结果。邮件里附带的签名与联系方式同样属于这一类。

02拿来做什么#

1. 按你勾选的类别送达提醒。三类提醒彼此独立，只发你选中的那几类；没有勾选的内容不会出现在你的收件箱里。
2. 处理纠错与选题建议。留言板收到的比分错误会转给数据校对组，平均 40 分钟内完成更正并加上标记；选题建议由赛事编辑在周例会上评估，采纳后会回到留言里说明。
3. 改善查阅体验。哪几组筛选条件被反复使用、哪些轮次被回溯得最多，会用来调整积分榜的默认展示与专题页的轮次排序。这类判断基于汇总后的使用情况。
4. 答复你的咨询。客服在工作日 9:00 至 18:00 处理邮件与来电；节假日遇到的报表类问题，建议改在留言板提交工单，我们在集中处理时段统一回复。

03保存多久、谁能看到#

访问权限按岗位分配：订阅名单只对客服与运营组的四名同事开放；数据校对组在处理具体纠错时才能看到对应的那一条留言，看不到整份订阅名单。每个岗位使用各自的账号，调阅动作留有记录，便于出现疑问时回查。

04你能自己操作的五件事#

1. 查询。发邮件到 support@qiuwanghui-cn.com.cn，写明订阅时用的邮箱，我们在 5 个工作日内答复你名下保存了哪些订阅记录。
2. 更正。提醒类别选错了，直接回复任意一封提醒邮件说明要改的类别，或发一封新邮件提出，我们在 1 个工作日内完成调整。
3. 撤回订阅。每封提醒底部都带退订入口，点一下即时生效；也可以发邮件要求退订，24 小时内处理完成。
4. 删除留言。留言提交后 7 天内可在原留言处申请删除；超过 7 天的，发邮件写明联赛、轮次与留言的大致时间，我们核实后删除。
5. 清空本地偏好。在浏览器设置里清除本站的站点数据，筛选条件与排版偏好随之重置，你的订阅不受影响。

05第三方与未成年读者#

1. 订阅名单、留言内容与阅读偏好不会交给与赛事内容无关的机构，也不会用于跨站广告投放。
2. 提醒投递要经过邮件发送通道，传递范围限于收件地址与提醒正文；短信提醒同理，只传手机号与提醒文字。
3. 依照法律法规要求，或司法机关、监管部门提出正式程序时，我们可能需提供相应记录，提供范围以该要求为限。
4. 站内文章会链到其他网站，那些网站如何收集信息由各自运营方决定，离开本站后请留意对方的说明。
5. 未成年读者。不满 14 周岁的读者请在监护人陪同下阅读；需要订阅提醒或提交留言时，应由监护人代为操作或明确同意。我们不会针对儿童做定向推送。

06更新通知与联系通道#

栏目调整、提醒类别增减或保存时间变化时，我们会在快讯栏目发布一条说明，并同步更新本页末尾的日期。涉及订阅方式的较大变化，还会随提醒邮件一并告知，你不必特意回来看这一页。

• 邮箱support@qiuwanghui-cn.com.cn（隐私问题建议走邮箱，往来有记录）
• 电话400-4816-6678（工作日 9:00 至 18:00 接听）
• 通信地址甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号球王会数字体育中心9层
• 响应时间客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 内响应；节假日遇到的报表类问题，建议在快讯栏目留言板提交工单
• 备案号甘ICP备67845514号-4

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